EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
Deskripsi EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.
Tujuan dan Manfaat Pelatihan EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
- Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
- Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.
Materi
1. Pengantar
- Peran resepsionis
- Tugas dan kewajiban resepsionis
2. Teknik membangun hubungan
3. Teknik Komunikasi yang baik
- Komunikasi langsung
- Komunikasi via telepon
4. Teknik keterampilan mendengarkan
5. Pelayanan konsumen
6. Teknik Bertelepon
- Tips dalam Bertelepon
- Panduan Menerima Telpon
- Panduan Menelpon
Metode
Presentasi, diskusi, study case, simulasi
Peserta
Pelatihan ini cocok untuk para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.
Investasi dan Fasilitas
- Rp.5.900.000 (Non Residential)
- Quota minimum 2 peserta
- Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
- Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)
Lead Instruktur
Dra. MC Maryati, MM and Team
Kunjungi website kami di alamat : In House Training
Kunjungi website Lainnya: www.e-trainingonline.com