PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL
Deskripsi PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL
Pelatihan professional dept collection skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya.
Tujuan PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL
Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
- Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
- Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien
Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi
Materi
- Pengertian Piutang dan peran kolektor
- Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan
- Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
- Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor
- Collection Strategy
- Kebijakan dan Prosedur penagihan
- Teknik – teknik penagihan
- Aspek Hukum
- 6. Surat Penagihan
- Cara Menulis Surat Tagihan
- Menulis Surat Tagihan yang Baik
- 7. Surat Peringatan
- Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
- Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
- 8. Penagihan dengan telepon dan membangun hubungan yang baik
- 9. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya
10. Studi Case
Metode
- Presentation
- Discuses
- Case study
Fasilitas
- Quota minimum 2 peserta
- Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
- Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (Bagi Perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta).
Instruktur
Yunita Anggraini SE M.Si and team
Kunjungi website kami di alamat : In House Training
Kunjungi website Lainnya: http://www.e-trainingonline