Sertifikasi BNSP Ticketing Manager: Pelatihan & Uji Kompetensi 2026
Pelatihan & Sertifikasi BNSP
Ticketing Manager
(Skema Sertifikasi Kompetensi)
Skema Sertifikasi Kompetensi Berbasis BNSP – Tigafa Prima Solusi
Konsultasi Pendaftaran (Fast Response):
NisaDeskripsi Program
Pelatihan Persiapan Sertifikasi BNSP Skema Ticketing Manager dirancang untuk membekali peserta dengan kompetensi manajerial dan teknis dalam pengelolaan layanan ticketing, reservasi, serta administrasi perjalanan pada industri pariwisata dan perjalanan wisata. Program ini mencakup pemahaman menyeluruh mengenai sistem reservasi berbasis komputer, pengelolaan transaksi keuangan penjualan, administrasi penagihan dan pembayaran, penyusunan serta penerbitan tiket domestik maupun internasional, hingga pengelolaan dokumentasi perjalanan yang akurat dan sesuai prosedur industri. Peserta juga akan mempelajari pengelolaan produk dan layanan pariwisata, penyusunan paket wisata, serta penyediaan informasi destinasi yang dibutuhkan pelanggan.
Selain kompetensi teknis, pelatihan ini menekankan pengembangan kemampuan pelayanan pelanggan, komunikasi bisnis, penanganan konflik, kerja sama tim, kepemimpinan, pengelolaan sumber daya manusia, serta pemanfaatan teknologi dan sistem komputer dalam operasional ticketing. Materi juga mencakup aspek keselamatan dan keamanan kerja, pertolongan pertama, perlindungan anak dalam industri pariwisata, serta komunikasi Bahasa Inggris untuk mendukung pelayanan kepada pelanggan domestik maupun internasional. Melalui pembelajaran berbasis unit kompetensi, studi kasus, simulasi operasional ticketing, dan pembahasan bukti portofolio, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dan kesiapan dalam menghadapi asesmen kompetensi BNSP Skema Ticketing Manager sehingga dapat menjalankan fungsi pengelolaan ticketing secara efektif, efisien, dan sesuai standar industri pariwisata dan perjalanan.
Unit Kompetensi (Materi Utama)
- D2.TCC.CL1.12 Memproses Transaksi Keuangan Penjualan
- D2.TTA.CL2.13 Mengoperasikan Sistem Komputer Pemesanan
- D2.TCC.CL1.13 Menggunakan Peralatan dan Teknologi Bisnis yang Umum
- D2.TRD.CL8.02 Melatih Keterampilan Kerja untuk Orang Lain
- D2.TCC.CL1.01 Bekerja Sama Secara Efektif dengan Pelanggan dan Kolega
- D2.TCC.CL1.02 Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang Berbeda
- D2.TCC.CL1.03 Menerapkan Prosedur Kesehatan dan Keselamatan Kerja
- D2.TCC.CL1.09 Melakukan Prosedur Klerikal
- D2.TCC.CL1.10 Mengakses dan Mendapatkan Data Berbasis Komputer
- D2.TCC.CL1.05 Berkomunikasi Melalui Telepon
- D2.TCC.CL1.07 Mengembangkan dan Memperbaharui Pengetahuan tentang Industri Pariwisata
- D2.TCC.CL1.08 Mempromosikan Produk dan Layanan kepada Pelanggan
- D2.TCC.CL1.06 Menangani dan Menyelesaikan Situasi Konflik
- D2.TCC.CL1.15 Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama
- D2.TCC.CL1.14 Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak yang Relevan dengan Industri Pariwisata
- D2.TCC.CL1.11 Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
- D1.HRM.CL9.10 Merekrut dan Menyeleksi Pegawai
- D2.TRM.CL9.15 Memantau dan Memelihara Sistem Komputer
- D2.LAN.CL10.03 Membaca dan Menulis dalam Bahasa Inggris di Tingkat Penyelia
- D2.TCC.CL1.04 Mengikuti Prosedur Keselamatan dan Keamanan
- D2.TCS.CL5.03 Membangun dan Memelihara Pendekatan Tim dalam Penyajian Layanan
- D2.TCS.CL5.07 Membuat, Mengimplementasikan, dan Mengevaluasi Inisiatif Produk Strategis
- D2.TTA.CL2.18 Mencari Sumber dan Membuat Paket Wisata
- D2.TRM.CL9.05 Memimpin dan Mengelola Pengembangan Tim
- D2.TTA.CL2.01 Mengakses dan Menjelaskan Informasi Produk
- D2.TTA.CL2.02 Melakukan Administrasi Rencana Penagihan dan Pembayaran
- D2.TTA.CL2.03 Menerapkan Aturan dan Prosedur Tarif Penerbangan Lanjutan
- D2.TTA.CL2.04 Memesan dan Mengoordinasikan Pelayanan Pemasok
- D2.TTA.CL2.05 Menyusun dan Menerbitkan Rencana Perjalanan Non-Udara
- D2.TTA.CL2.06 Menyusun dan Menerbitkan Tiket Pesawat Domestik
- D2.TTA.CL2.07 Menyusun dan Menerbitkan Tiket Promosi Pesawat Internasional
- D2.TTA.CL2.08 Menyusun dan Menerbitkan Tiket Pesawat Internasional Reguler
- D2.TTA.CL2.15 Membuat Dokumentasi Perjalanan Menggunakan Komputer
- D2.TTA.CL2.19 Mencari dan Membuat Paket Produk dan Jasa Pariwisata
- D2.TTA.CL2.20 Mencari dan Menyediakan Informasi serta Saran Mengenai Daerah Tujuan Wisata
✔ Tujuan Pelatihan
- • Memfasilitasi kebutuhan peserta dalam pengembangan softskill dan hardskill di bidang ticketing.
- • Menjawab kebutuhan peserta secara komprehensif dengan pendekatan yang aplikatif sesuai standar BNSP.
- • Memfokuskan pada solusi yang spesifik dan relevan terhadap perkembangan terkini industri pariwisata.
ID Persyaratan Peserta
Pengalaman & Pelatihan:
• Minimal 12 Bulan pengalaman kerja dibuktikan dengan Surat Rekomendasi dari perusahaan/instansi terkait.
• Pernah mengikuti pelatihan yang relevan (sertifikat pendukung, jika ada).
Dokumen Wajib: CV, Scan KTP, Ijazah terakhir, Sertifikat Pelatihan terkait, Job Desk, & Surat Rekomendasi Kerja.
Metode Pelaksanaan
1. Metode Training
2. Metode Assessment (Uji Kompetensi)
Dilaksanakan secara online dengan jadwal menyesuaikan kesepakatan peserta dan Asesor.
Teknik Assessment:
• Wawancara Kompetensi
• Ujian Tulis / Teori
• Uji Praktik / Simulasi Operasional
• Verifikasi Dokumen Portofolio
Fasilitas Peserta
- ✔
Sertifikat Pelatihan Resmi dari Tigafa Training - ✔
Sertifikat Kompetensi BNSP (Bagi peserta yang dinyatakan Kompeten) - ✔
Modul Eksklusif & Training Kits (Hardcopy/Softcopy) - ✔
Recording Live Training (Khusus Program Online) - ✔
Lunch, Coffee Break, & Souvenir Menarik (Khusus Program Offline)
Running Terdekat:
Lead Instructors:
Team Trainer & Assessor Tigafa
Instruktur dan praktisi senior di bidang manajemen ticketing, pariwisata, dan sistem reservasi komputer (GDS) yang berpengalaman luas serta tersertifikasi sebagai Assessor Kompetensi BNSP.
Opsi Jadwal Training & Sertifikasi 2026
| Bulan 2026 | Tanggal Pelaksanaan |
|---|---|
| Maret | 31 Maret – 01 April |
| April | 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 21–22, 23–24, 28–29 |
| Mei | 05–06, 07–08, 12–13, 19–20, 21–22, 28–29 |
| Juni | 02–03, 04–05, 09–10, 11–12, 18–19, 20–21, 23–24, 25–26, 30 Juni – 01 Juli |
| Juli | 02–03, 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 23–24, 28–29, 30–31 |
| Agustus | 04–05, 06–07, 11–12, 18–19, 20–21, 27–28 |
| September | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 24–25, 29–30 |
| Oktober | 01–02, 06–07, 08–09, 13–14, 15–16, 20–21, 22–23, 27–28, 29–30 |
| November | 03–04, 05–06, 10–11, 12–13, 17–18, 19–20, 24–25, 26–27 |
| Desember | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 29–30 |
*Jadwal ujian/assessment dapat menyesuaikan kesepakatan kolektif dan ketersediaan slot assessor.
Investasi & Fasilitas
Online Training
Rp 4.900.000
Min. 1 orang. Softfile modul, Sertifikat (Soft & Hard), biaya kirim sertifikat.
Yogyakarta
Rp 6.900.000
Min. 1 orang. Lokasi: Hotel Malyabhara/El Royale. Full Fasilitas Offline.
Semarang / Solo
Rp 6.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Ibis Simpang Lima/Ibis Solo. Full Fasilitas Offline.
Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang
Rp 7.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Asyana/Amaris/Midtown/Fave. Full Fasilitas Offline.
Luar Pulau Jawa
Rp 8.900.000
Min. 3 orang. Bali, Lombok, Balikpapan, Batam. Pelayanan Prima di Hotel Pilihan.
Offline Assessment BNSP
Rp 3.800.000
Min. 3 orang. Sertifikasi BNSP dikirim 1-3 bulan setelah dinyatakan lulus.
Daftar Klien Tigafa Prima Solusi
- ▪ PT. Adaro Minerals Indonesia
- ▪ PT. Angkasa Pura
- ▪ PT. Antam
- ▪ PT. Astra Honda Motor
- ▪ PT. Badak LNG
- ▪ PT. Bukit Asam
- ▪ PT. Chevron Pacific Indonesia
- ▪ PT. Freeport Indonesia
- ▪ PT. Garuda Indonesia
- ▪ PT. Indosat
- ▪ PT. Jasa Marga
- ▪ PT. Kereta Api Indonesia
- ▪ PT. Kimia Farma
- ▪ PT. Pertamina
- ▪ PT. PGN
- ▪ PT. PLN
- ▪ PT. Pos Indonesia
- ▪ PT. Telkom
- ▪ Airnav Indonesia
- ▪ Otoritas Jasa Keuangan
- ▪ Bank Indonesia
- ▪ Bank Mandiri
- ▪ Bank BCA
- ▪ Bank BNI
- ▪ Bank BRI
- ▪ Bank BTN
- ▪ Universitas Indonesia
- ▪ Universitas Gadjah Mada
- ▪ STP Bandung
… Dan Ratusan Klien Strategis Lainnya