Pelatihan Advanced Key Account Management: Managing Strategic Customers and Business Growth
Pelatihan & Development
Advanced Key Account Management
Managing Strategic Customers and Business Growth
Program Pengembangan SDM Strategis – Tigafa Prima Solusi
Konsultasi Pendaftaran (Fast Response):
NisaDeskripsi Program
Pelatihan Advanced Key Account Management dirancang bagi profesional yang telah memiliki pengalaman dalam mengelola pelanggan utama (key accounts) dan ingin meningkatkan kemampuan pada level yang lebih strategis. Fokus utama pelatihan ini adalah membangun kemampuan dalam mengelola portofolio key account sebagai sebuah rangkaian proyek bisnis yang saling berkaitan, mulai dari menyusun strategi account, menentukan prioritas, mengelola pipeline dan project, menetapkan target yang realistis, hingga menjaga hubungan jangka panjang yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan maupun perusahaan.
Pelatihan juga membahas teknik mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis pada existing account, mengelola stakeholder yang kompleks, menangani berbagai tantangan pelanggan strategis, serta meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan. Dengan pendekatan berbasis studi kasus dan best practice, peserta akan mampu mengembangkan account plan yang lebih terstruktur, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memaksimalkan pertumbuhan bisnis dari key account yang dikelola.
Materi Pelatihan Utama
- 1. Advanced Key Account Management Strategy
Peran KAM sebagai business partner, klasifikasi key account, value creation, & Critical Success Factors. - 2. Strategic Account Analysis & Account Planning
Analisis bisnis pelanggan, customer segmentation, penyusunan Strategic Key Account Plan, & Growth Strategy. - 3. Managing Projects within Key Accounts
Project lifecycle, monitoring progress/milestone, scope management, & pengendalian risiko project. - 4. Prioritizing Key Accounts and Projects
Penentuan prioritas berbasis nilai bisnis, resource allocation, & portfolio management. - 5. Setting Targets and Managing Account Performance
Target revenue & profit, KPI, sales forecasting, pipeline management, & evaluasi performa. - 6. Stakeholder Management for Key Customers
Stakeholder mapping, identifikasi decision maker/influencer, & executive relationship management.
- 7. Handling Strategic Key Customers
Customer engagement strategy, penanganan isu kritis, account recovery, & retention strategy. - 8. Opportunity Development & Business Growth
Identifikasi peluang bisnis baru, strategic expansion, & account development roadmap. - 9. Negotiation Skills for Key Account Managers
Objektif & BATNA, komunikasi persuasif, objection handling, & win-win solution. - 10. Cross Functional Collaboration in KAM
Kolaborasi tim sales, operasional, teknis, & finance, koordinasi implementasi, & conflict management. - 11. Managing Risks in Key Accounts
Identifikasi risiko kehilangan pelanggan, early warning indicators, & mitigation strategy. - 12. Developing Advanced Key Account Action Plan
Penyusunan Strategic Action Plan, prioritas implementasi, target jangka panjang, & presentasi strategi.
✔ Tujuan Pelatihan
- • Membangun kemampuan dalam mengelola portofolio key account sebagai rangkaian proyek bisnis strategis yang terstruktur.
- • Menguasai teknik analisis bisnis, pemetaan stakeholder kompleks, serta penanganan negosiasi tingkat lanjut.
- • Meningkatkan retensi, loyalitas pelanggan, dan memaksimalkan pertumbuhan bisnis dari existing key account.
ID Target Peserta
Profil Peserta:
• Key Account Manager (KAM), Strategic Account Executive, & Sales Director.
• Business Development Manager, Relationship Manager, & Account Lead.
Rekomendasi: Sangat disarankan bagi profesional berpengalaman yang mengelola klien strategis bernilai tinggi (high-value accounts).
Metode Pelaksanaan
1. Pilihan Metode Training
2. Pendekatan Pembelajaran
Pelatihan menggunakan pendekatan Aplikatif & Problem Solving berbasis studi kasus komprehensif untuk menghasilkan Action Plan yang dapat langsung diimplementasikan.
Fasilitas Peserta
- ✔
Sertifikat Pelatihan Resmi Tigafa Prima Solusi - ✔
Modul Lengkap & Strategic Account Template (Soft/Hardcopy) - ✔
Training Kits & Souvenir Eksklusif - ✔
Rekaman Pelatihan (Khusus Program Online Training) - ✔
2x Coffee Break & Lunch per hari (Khusus Offline)
Running Terdekat:
Lead Instructors:
Tim Senior Konsultan Business & Sales Strategy
Pakar dan praktisi berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam manajemen B2B sales, strategic key account management, serta ekspansi bisnis perusahaan skala nasional & multinasional.
Opsi Jadwal Training 2026
| Bulan 2026 | Tanggal Pelaksanaan |
|---|---|
| Maret | 31 Maret – 01 April |
| April | 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 21–22, 23–24, 28–29 |
| Mei | 05–06, 07–08, 12–13, 19–20, 21–22, 28–29 |
| Juni | 02–03, 04–05, 09–10, 11–12, 18–19, 23–24, 25–26, 30 Juni – 01 Juli |
| Juli | 02–03, 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 23–24, 25–26, 28–29, 30–31 |
| Agustus | 04–05, 06–07, 11–12, 18–19, 20–21, 27–28 |
| September | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 24–25, 29–30 |
| Oktober | 01–02, 06–07, 08–09, 13–14, 15–16, 20–21, 22–23, 27–28, 29–30 |
| November | 03–04, 05–06, 10–11, 12–13, 17–18, 19–20, 24–25, 26–27 |
| Desember | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 29–30 |
*Jadwal dan lokasi dapat disesuaikan dengan permintaan in-house training perusahaan Bapak/Ibu.
Investasi & Fasilitas
Online Training
Rp 4.900.000
Min. 1 orang. Softfile modul, Sertifikat (Soft & Hard), biaya kirim sertifikat.
Yogyakarta
Rp 6.900.000
Min. 1 orang. Lokasi: Hotel Malyabhara/El Royale. Full Fasilitas Offline.
Semarang / Solo
Rp 6.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Ibis Simpang Lima/Ibis Solo. Full Fasilitas Offline.
Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang
Rp 7.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Asyana/Amaris/Midtown/Fave. Full Fasilitas Offline.
Luar Pulau Jawa
Rp 8.900.000
Min. 3 orang. Bali, Lombok, Balikpapan, Batam. Pelayanan Prima di Hotel Pilihan.
In-House Training
Call Us
Dapat disesuaikan di lokasi perusahaan pemohon dengan penawaran khusus.
Daftar Klien Tigafa Prima Solusi
- ▪ PT. Adaro Minerals Indonesia
- ▪ PT. Agincourt Resources
- ▪ PT. Amman Mineral Nusa Tenggara
- ▪ PT. Antam
- ▪ PT. Astra Honda Motor
- ▪ PT. Badak LNG
- ▪ PT. Beiersdorf Indonesia
- ▪ PT. BFI Finance Indonesia
- ▪ PT. Bio Farma (Persero)
- ▪ PT. Bukit Asam
- ▪ PT. Chevron Pacific Indonesia
- ▪ PT. Donggi-Senoro LNG
- ▪ PT. Freeport Indonesia
- ▪ PT. Garuda Indonesia
- ▪ PT. Hyundai Motor Manufacturing
- ▪ PT. Indomarco Prismatama
- ▪ PT. Indosat
- ▪ PT. JNE
- ▪ PT. Kapal Api Global
- ▪ PT. Kereta Api Indonesia
- ▪ PT. Kimia Farma
- ▪ PT. Paragon Technology & Innovation
- ▪ PT. Pegadaian
- ▪ PT. Pertamina (Persero)
- ▪ PT. PGN
- ▪ PT. PLN
- ▪ PT. Pupuk Kaltim
- ▪ PT. Sucofindo
- ▪ PT. Telkom
- ▪ British Petroleum
- ▪ Bank Indonesia
- ▪ Bank BCA
- ▪ Bank BNI
- ▪ Bank BRI
- ▪ Bank Mandiri
- ▪ Universitas Indonesia
- ▪ Universitas Gadjah Mada
- ▪ Otoritas Jasa Keuangan
- ▪ Lembaga Penjamin Simpanan
… Dan Ratusan Klien Strategis Lainnya