Pelatihan Office Hospitality for General Affairs (GA) – Tingkatkan Layanan Prima Kantor Anda
Training Office Hospitality
for General Affairs (GA)
(Service Excellence & Professional Image)
Program Pelatihan Peningkatan Kinerja – Tigafa Prima Solusi
Konsultasi Pendaftaran (Fast Response):
NisaDeskripsi Program
Pelatihan Hospitality Kantor untuk General Affairs (GA) dirancang untuk meningkatkan kompetensi personel General Affairs dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan internal maupun eksternal. Pelatihan ini membahas standar pelayanan prima (service excellence), etika profesional, komunikasi efektif, penanganan tamu dan keluhan, serta pengelolaan fasilitas kantor sehingga peserta mampu menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan mencerminkan citra positif perusahaan.
Materi Pelatihan (Outline Utama)
- 1. Konsep Hospitality Perkantoran: Pengertian hospitality & service excellence, peran GA, mindset pelayanan profesional.
- 2. Etika dan Profesionalisme: Etika kerja, grooming & penampilan profesional, bahasa tubuh, dan etika berkomunikasi.
- 3. Komunikasi Efektif Pelayanan: Teknik komunikasi verbal/nonverbal, active listening, telepon, email, & media digital.
- 4. Pelayanan Tamu & Stakeholder: Standar penerimaan tamu, penanganan kunjungan, koordinasi unit terkait.
- 5. Penanganan Keluhan: Teknik menghadapi komplain, problem solving, mengelola emosi, & menjaga profesionalisme.
- 6. Pengelolaan Fasilitas GA: Standar kenyamanan lingkungan kerja, pengelolaan ruang kerja, koordinasi vendor.
- 7. Budaya Service Excellence: Budaya pelayanan organisasi, kolaborasi antar unit, continuous improvement.
✔ Tujuan Pelatihan
- • Memahami konsep hospitality dan service excellence di lingkungan perkantoran secara komprehensif.
- • Mampu memberikan pelayanan yang profesional kepada tamu, karyawan, dan seluruh stakeholder.
- • Menerapkan etika, penampilan, dan sikap kerja yang mencerminkan citra positif perusahaan.
- • Berkomunikasi secara efektif serta terampil menangani keluhan dan permintaan layanan secara profesional.
ID Sasaran Peserta
Profil Peserta:
• General Affairs (GA) Officer & Supervisor
• Office Administrator & Office Management Staff
• Receptionist & Front Office Staff
• Facility Management Officer & Administrative Officer
Rekomendasi: Sangat cocok bagi setiap karyawan yang berinteraksi langsung dengan tamu, vendor, maupun pelanggan internal dan eksternal perusahaan.
Metode Pelaksanaan
1. Metode Offline Training (Classroom)
2. Metode Live Online Training (Sinkron)
Fasilitas Peserta
- ✔
Sertifikat Pelatihan Resmi dari Tigafa Training - ✔
Modul Eksklusif & Training Kits (Hardcopy / Softcopy) - ✔
Recording Training (Khusus untuk Program Online) - ✔
Lunch, Coffee Break, & Souvenir Menarik (Khusus Offline)
Running Terdekat:
Lead Instructors:
Kunto Wibisono, SE., M.Si., CHRA., CP. NLP atau tim
Pakar hospitality, komunikasi pelayanan prima, pengembangan SDM, dan manajemen perkantoran dengan pengalaman luas sebagai instruktur dan konsultan bisnis.
Opsi Jadwal Training 2026
| Bulan 2026 | Tanggal Pelaksanaan |
|---|---|
| Maret | 31 Maret – 01 April |
| April | 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 21–22, 23–24, 28–29 |
| Mei | 05–06, 07–08, 12–13, 19–20, 21–22, 28–29 |
| Juni | 02–03, 04–05, 09–10, 11–12, 18–19, 23–24, 25–26, 30 Juni – 01 Juli |
| Juli | 02–03, 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 23–24, 28–29, 30–31 |
| Agustus | 04–05, 06–07, 11–12, 18–19, 20–21, 27–28 |
| September | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 24–25, 29–30 |
| Oktober | 01–02, 06–07, 08–09, 13–14, 15–16, 20–21, 22–23, 27–28, 29–30 |
| November | 03–04, 05–06, 10–11, 12–13, 17–18, 19–20, 24–25, 26–27 |
| Desember | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 29–30 |
*Jadwal training dapat menyesuaikan kesepakatan dan kebutuhan khusus peserta.
Investasi & Fasilitas
Online Training
Rp 4.900.000
Min. 1 orang. Softfile modul, Sertifikat (Soft & Hard), biaya kirim sertifikat.
Yogyakarta
Rp 6.900.000
Min. 1 orang. Lokasi: Hotel Malyabhara/El Royale. Full Fasilitas Offline.
Semarang / Solo
Rp 6.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Ibis Simpang Lima/Ibis Solo. Full Fasilitas Offline.
Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang
Rp 7.900.000
Min. 2 orang. Lokasi: Hotel Asyana/Amaris/Midtown/Fave. Full Fasilitas Offline.
Luar Pulau Jawa
Rp 8.900.000
Min. 3 orang. Bali, Lombok, Balikpapan, Batam. Pelayanan Prima di Hotel Pilihan.
In-House Training
Hubungi Kami
Investasi kompetitif & jadwal fleksibel disesuaikan dengan kebutuhan internal perusahaan Anda.
Daftar Klien Tigafa Prima Solusi
- ▪ Bank Indonesia
- ▪ PDAM Surabaya
- ▪ PERUM PERUMNAS
- ▪ Lembaga Sandi Negara
- ▪ Universitas Balikpapan
- ▪ RSUD Kota Bogor
- ▪ PT. Indonesia Pratama
- ▪ PT. Antam UBPN Sultra
- ▪ PT. Antam Tbk Makassar
- ▪ PT. Sinergi Alam Tropika
- ▪ RSUD Dr. Zainoel Abidin
- ▪ PT FREEPORT INDONESIA
- ▪ PT Bank Sumut
- ▪ Politeknik Negeri Samarinda
- ▪ PT Supreme Energy
- ▪ PT INDONESIA RE
- ▪ PT Pertamina (Persero)
- ▪ MEDCO E&P NATUNA
- ▪ PT BANK JATIM, Tbk
- ▪ PPATK
- ▪ PT Trisula Textile Industries
- ▪ PT Bursa Efek Indonesia
- ▪ PT PGAS Telekomunikasi
- ▪ PT Asuransi Jasa Indonesia
- ▪ PT Surveyor Indonesia
- ▪ PT ADARO
- ▪ PT Donggi Senoro LNG
- ▪ PT. Medan Sugar Industry
- ▪ Innomotics Motors
- ▪ BP Batam
- ▪ Bank Mandiri
- ▪ PT Perta-Samtan Gas
- ▪ PGN LNG Indonesia
- ▪ BNI
- ▪ BCA
- ▪ PTPN VIII
- ▪ TACI
- ▪ Kimia Farma
- ▪ Fujifilm Indonesia
- ▪ Universitas Pertamina
- ▪ PT Vale Indonesia Tbk
- ▪ KPPU
- ▪ PLN Semarang
- ▪ ReINDO
- ▪ Bank Jatim Pusat
- ▪ PT Kalbe Farma, Tbk
- ▪ PT Telkom
- ▪ PT. Jakarta Propertindo
- ▪ PT. DANAREKSA
- ▪ PT. MEDCO ENERGI
- ▪ PT Wika (Persero) Tbk
- ▪ PT BTN (Persero)
- ▪ Kemenhub RI
- ▪ Yamaha Music Indonesia
- ▪ Sidomuncul
- ▪ UGM
- ▪ PT Pupuk Kaltim
- ▪ PT Pertamina Hulu Rokan
… Dan Ratusan Klien Strategis Lainnya