Pelatihan Komunikasi dan Negosiasi Efektif untuk Pelayanan Publik
Pelatihan & Training
Komunikasi dan Negosiasi Efektif
(Effective Communication & Negotiation Skills)
Professional Training Program – Tigafa Prima Solusi
Konsultasi Pendaftaran (Fast Response):
NisaDeskripsi Program
Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Dengan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, maka akan menjadi modal dasar dalam melakukan negosiasi dengan pihak lain. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan, selain itu bagaimana melakukan proses negosiasi yang efektif agar dapat meminimalisir konflik dengan pihak lain.
Materi Pelatihan
- Pengantar Komunikasi dan Negosiasi
- Communication Principle
- Etika dan Teknik Komunikasi
- Komunikasi dalam Bernegosiasi yang Efektif
- Negosiasi yang Efektif
- Win Win Solution
- Studi Kasus dan Evaluasi
✔ Tujuan Pelatihan
- • Membantu peserta agar dapat berkomunikasi secara efektif baik secara lisan maupun tertulis di internal maupun eksternal organisasi.
- • Memahami etika dan batasan komunikasi guna menghindari kesalahpahaman dalam pelayanan publik.
- • Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif guna meminimalisir dan mengurangi timbulnya konflik dengan pihak lain.
ID Sasaran Peserta
Profil Peserta:
• Staf Humas / Public Relations
• Customer Service & Pelayanan Publik
• Supervisor, Manajer, & Pimpinan Organisasi
• Siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal dan negosiasi bisnis.
Dokumen Pendukung: CV / Data diri peserta untuk keperluan administrasi dan pencetakan sertifikat pelatihan.
Metode Pelaksanaan
1. Metode Training
2. Aktivitas Kelas
Pelatihan dirancang interaktif untuk memastikan pemahaman konsep secara mendalam.
Teknik:
• Pemaparan Materi & Diskusi Interaktif
• Role-play & Simulasi Negosiasi
• Studi Kasus Nyata & Evaluasi
Fasilitas Peserta
- ✔
Sertifikat Pelatihan Resmi dari Tigafa Prima Solusi (Soft & Hard File) - ✔
Modul Training Eksklusif (Soft & Hard File) - ✔
Training Kits, Souvenir, & Meeting Room Nyaman (Khusus Offline) - ✔
Coffee Break & Lunch Selama Pelatihan (Khusus Offline) - ✔
Pengiriman Hard File Sertifikat langsung ke Alamat Peserta
Running Terdekat:
Lead Instructors:
Dermawan Sembiring & Team
Pakar komunikasi organisasi, pelayanan publik, dan teknik negosiasi dengan pengalaman praktis bertahun-tahun dalam melatih tim korporasi dan instansi pemerintahan.
Opsi Jadwal Training 2026
| Bulan 2026 | Tanggal Pelaksanaan |
|---|---|
| Maret | 31 Maret – 01 April |
| April | 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 21–22, 23–24, 28–29 |
| Mei | 05–06, 07–08, 12–13, 19–20, 21–22, 28–29 |
| Juni | 02–03, 04–05, 09–10, 11–12, 18–19, 23–24, 25–26, 30 Juni – 01 Juli |
| Juli | 02–03, 07–08, 09–10, 14–15, 16–17, 23–24, 28–29, 30–31 |
| Agustus | 04–05, 06–07, 11–12, 18–19, 20–21, 27–28 |
| September | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 24–25, 29–30 |
| Oktober | 01–02, 06–07, 08–09, 13–14, 15–16, 20–21, 22–23, 27–28, 29–30 |
| November | 03–04, 05–06, 10–11, 12–13, 17–18, 19–20, 24–25, 26–27 |
| Desember | 01–02, 03–04, 08–09, 10–11, 15–16, 17–18, 22–23, 29–30 |
*Jadwal pelaksanaan dapat menyesuaikan kesepakatan kolektif dan ketersediaan kuota kelas.
Investasi & Fasilitas
Online Training
Rp 4.800.000
Min. running 1 orang. 2 hari half day (08:00–12:00 / 13:00–17:00 WIB) via Zoom/Google Meet. Soft file modul & sertifikat, hard file sertifikat dikirim ke alamat peserta.
Yogyakarta
Rp 6.800.000
Min. running 2 orang. Lokasi: Hotel El Royale Yogyakarta. 2 hari full day (08:00–16:00 WIB). Full fasilitas offline, exclude akomodasi.
Jakarta
Rp 6.800.000
Min. running 2 orang. Lokasi: Hotel Asyana Kemayoran Jakarta. 2 hari full day (08:00–16:00 WIB). Full fasilitas offline, exclude akomodasi.
Bandung & Surabaya
Rp 7.800.000
Min. running 2 peserta. Lokasi: Hotel Kimaya Braga (Bandung) atau Hotel Midtown (Surabaya). 2 hari full day. Full fasilitas offline, exclude akomodasi.
Bali, Lombok, Batam
Rp 8.800.000
Min. running 3 peserta. Lokasi: Hotel Ibis Kuta (Bali), Hotel Lombok Raya (Lombok), Hotel Beverly (Batam). Full fasilitas offline, exclude akomodasi.
In-House Training
Hubungi Kami
Pelaksanaan training khusus di lokasi instansi/perusahaan Anda dengan jadwal dan materi yang disesuaikan kebutuhan.
Daftar Klien Tigafa Prima Solusi
- ▪ Bank Indonesia
- ▪ PDAM
- ▪ PERUM PERUMNAS
- ▪ Lembaga Sandi Negara
- ▪ Universitas Balikpapan
- ▪ RSUD Kota Bogor
- ▪ PT. Indonesia Pratama
- ▪ PT. Antam UBPN Sultra
- ▪ PT. Antam Tbk Makassar
- ▪ PT. Sinergi Alam Tropika
- ▪ RSUD Dr. Zainoel Abidin
- ▪ PT FREEPORT INDONESIA
- ▪ PT Bank Sumut
- ▪ Politeknik Negeri Samarinda
- ▪ PT Supreme Energy
- ▪ PT INDONESIA RE
- ▪ PT Pertamina (Persero)
- ▪ MEDCO E&P NATUNA
- ▪ PT BANK JATIM, Tbk
- ▪ PPATK
- ▪ PT Trisula Textile Industries
- ▪ PT Bursa Efek Indonesia
- ▪ PT PGAS Telekomunikasi
- ▪ PT Asuransi Jasa Indonesia
- ▪ PT Surveyor Indonesia
- ▪ PT ADARO
- ▪ PT Donggi Senoro LNG
- ▪ PT. Medan Sugar Industry
- ▪ Innomotics Motors
- ▪ BP Batam
- ▪ Bank Mandiri
- ▪ PT Perta-Samtan Gas
- ▪ PGN LNG Indonesia
- ▪ BNI
- ▪ BCA
- ▪ PTPN VIII
- ▪ TACI
- ▪ Kimia Farma
- ▪ Fujifilm Indonesia
- ▪ Universitas Pertamina
- ▪ PT Vale Indonesia Tbk
- ▪ KPPU
- ▪ PLN Semarang
- ▪ ReINDO
- ▪ Bank Jatim Pusat
- ▪ PT Kalbe Farma, Tbk
- ▪ PT Telkom
- ▪ PT. Jakarta Propertindo
- ▪ PT. DANAREKSA
- ▪ PT. MEDCO ENERGI
- ▪ PT Wika (Persero) Tbk
- ▪ PT BTN (Persero)
- ▪ Kemenhub RI
- ▪ Yamaha Music Indonesia
- ▪ Sidomuncul
- ▪ UGM
- ▪ PT Pupuk Kaltim
- ▪ PT Pertamina Hulu Rokan
… Dan Ratusan Klien Strategis Lainnya